Veelgestelde Vragen

Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Wat voor soort producten verkopen jullie?
Wij bieden een breed assortiment aan educatief en duurzaam speelgoed, puzzels, kleding en accessoires voor kinderen van 0 tot 8+ jaar.

2. Voor welke leeftijden is jullie speelgoed geschikt?
Ons speelgoed is onderverdeeld per leeftijdsgroep, van baby's (0-1 jaar) tot kinderen van 8 jaar en ouder.

3. Hoeveel kost de verzending?
Verzending is gratis bij bestellingen vanaf €25 binnen Nederland & België. Onder de €25 rekenen we €5,95 verzendkosten. 

4. Wat is de levertijd?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verzonden. De levertijd is doorgaans 6-10 dagen. 

5. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je kunt je bestelling volgen via de pagina Volg je bestelling.

6. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@mijn-hummeltje.nl. In de meeste gevallen zorgen wij voor een kosteloze vervanging.

7. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt producten binnen 14 dagen retourneren. Neem contact op met onze klantenservice voor verdere instructies.

8. Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Op dit moment verkopen wij uitsluitend online via www.mijn-hummeltje.nl.

9. Hoe blijf ik op de hoogte van acties en nieuwe producten?
Volg ons op Facebook, Instagram en Pinterest of meld je aan voor onze nieuwsbrief.

10. Mijn kortingscode werkt niet, wat moet ik doen?
Neem contact op met onze klantenservice, wij helpen je daar graag verder. Heb je een product in het winkelwagentje waar een 'bundelkorting' op is toegepast? Dan is een extra kortingscode niet te gebruiken.