Ruilen & retourneren
Ben je niet tevreden over je bestelling? Dat vinden wij heel jammer en we horen graag wat wij kunnen doen om je tevreden te stellen.
Zorg ervoor dat je binnen 14 dagen na ontvangst ons per mail op de hoogte stelt van je retournering. Je kunt je bestelling dan tot 14 dagen na ontvangst van het retourformulier retourneren naar ons retouradres in Nederland. Wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat.
* Let op: Als je de bestelling 14 dagen na ontvangst van het retourformulier toestuurt zijn wij niet verplicht om het volledige bedrag te restitueren.
Is het artikel beschadigd aangekomen? Neem dan eerst even contact met ons op voordat je het retour stuurt. We zoeken samen graag naar een passende oplossing voor een vervangend product.
Heeft u een gepersonaliseerd product gekocht? Dan is het niet mogelijk om deze te retourneren.
Eenvoudig retourneren in 3 simpele stappen
Stap 1: Neem contact op via info@mijn-hummeltje.nl of het contactformulier. Geef voor de zekerheid de reden van retour op zodat we direct aan de slag kunnen.
Stap 2: Stuur je bestelling op
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het Nederlandse adres op het retourformulier. Zorg dat je het pakketje voorziet van een Track en Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.
Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening
Als wij het pakketje hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen weer op je bankrekening staat.
Retourkosten
Bij het retourneren van producten zijn de retourkosten meestal voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld door de verkoper. In Nederland liggen de retourkosten gemiddeld tussen de €5 en €8, afhankelijk van de gekozen verzendservice en het formaat van het pakket.
Voor het retourneren van een pakket vanuit België naar Nederland zijn de kosten doorgaans hoger. Deze variëren gemiddeld tussen de €10 en €15, afhankelijk van de pakketdienst en het gewicht van het pakket. Het is verstandig om vooraf de tarieven van verschillende vervoerders te vergelijken en altijd te controleren of de verkoper specifieke retourvoorwaarden heeft voor internationale zendingen.
Donaties
Het is heel belangrijk voor ons om ervoor te zorgen dat alle kinderen, net als die van jou, een reden hebben om te glimlachen. Daarom zijn we altijd op zoek naar initiatieven die hieraan kunnen bijdragen. Een manier om dit te doen is door speelgoed te doneren aan voedselbanken, speelgoedbanken, kringloopwinkels en ziekenhuizen.
Via de volgende organisaties hebben we ons speelgoed al kunnen doneren:
Speelcadeau
Het doel van Speelcadeau is het doorgeven van goed herbruikbaar speelgoed aan kinderen uit gezinnen met een laag inkomen.
Ouders/verzorgers die een doorverwijzing hebben gekregen van een maatschappelijke hulpverlener/instantie (huisarts, school, GGD, WIJ Eindhoven, Vluchtelingenwerk, MEE Zuidoost Brabant, schuldhulpverleners, GGzE, voedselbank etc.) komen voor dit speelgoed in aanmerking.
Speelcadeau zamelt het gehele jaar door goed (gebruikt) speelgoed in en geeft dit door aan kinderen uit gezinnen in de regio Eindhoven die het financieel niet breed hebben.
Andere donaties:
- UMC Ziekenhuis Utrecht;
- Voedselbank Amsterdam;
- Speelgoedbank Amsterdam;
- div. Kringloopwinkels door heel Nederland.
Weet u een goed tweede leven om ons speelgoed te doneren? Stuur dan een mailtje naar info@mijn-hummeltje.nl.